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Die Arbeitsplatztechnologie hat die Art und Weise verändert, wie IT-Direktoren die Produktivität und Vernetzung ihrer Mitarbeiter fördern. In der sich ständig verändernden Landschaft von heute haben neue Technologien, von Videokonferenzlösungen bis hin zu Collaboration-Software, eine schnelle Umstellung auf Remote- und hybride Arbeitsregelungen ermöglicht, die nicht mehr wegzudenken sind. Tatsächlich prognostiziert Gartner, dass bis Ende 2022 die Hälfte aller Wissensarbeiter aus der Ferne arbeiten wird.
IT-Führungskräfte können dabei helfen, ungenutzte oder unerkannte Vorteile der Arbeitsplatztechnologie zu identifizieren, um die Produktivität zu steigern, die Zusammenarbeit zu verbessern und erfolgreiche digitale Kundenerlebnisse zu bieten. Hier erfahren Sie, wie Sie die wichtigsten Vorteile aufdecken und Ihren Mitarbeitern helfen können, durch Tools, Technologieschulungen und gezielte Referenzmaterialien mehr zu erreichen.
Die Society for Human Resource Management berichtet, dass Unternehmen in Arbeitsplatztechnologielösungen investieren, die die Produktivität und das Engagement hybrider Teams steigern. Zu den Top-Investitionen gehören Kollaborationsplattformen (70 %), eine stärkere Konnektivitätsinfrastruktur (70 %), Schulungen (64 %) und Konferenzräume mit virtueller Konnektivität (57 %). Einer der wichtigsten Technologietrends ist die dramatische Zunahme von Videokonferenzen, die Studien zufolge die Produktivität gegenüber persönlichen Meetings steigern.
IT-Leiter sehen oft unmittelbare Vorteile der Arbeitsplatztechnologie: erhöhte Flexibilität, Kosteneinsparungen und eine bessere Zusammenarbeit durch Videokonferenzen im Vergleich zu herkömmlichen Telefonkonferenzen. Technologie ist mächtig – und riesig. Für viele IT-Führungskräfte ergeben sich die größten Produktivitätssprünge aus der Nutzung von Technologien, die auf ihre spezielle Einrichtung und die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter abgestimmt sind.
Stellen Sie sich den Fall einer Vertriebsmitarbeiterin vor, die zuvor gereist ist und ihre Tage auf Kundenstandorten verbracht hat. Heute ist sie dank erstklassiger virtueller Videokonferenzen in der Lage, mehr Kunden an einem Tag zu erreichen und mehr Geschäfte in einer Woche abzuschließen, ohne ihr Remote-Büro zu verlassen. In einem anderen Beispiel richtete ein Fertigungsunternehmen integrierte Huddle Points ein, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich aus der Ferne über Kundenprobleme zu beraten und einen technischen Experten vor Ort zu unterstützen. Finden Sie Erfolgsgeschichten, die mit Ihrer Arbeit und Ihren Zielen übereinstimmen, und verwenden Sie sie bei der Planung von Mitarbeiterschulungen.
Eine Frau beugt sich über einen Schreibtisch mit mehreren Monitoren, zeigt auf einen der Bildschirme und spricht mit einem männlichen Kollegen, der auf den Computer schaut, auf den sie zeigt
Mit der explosionsartigen Zunahme von Videokonferenzplattformen sind viele Mitarbeiter, die die Technologie zuvor gemieden haben, zu kompetenten Anwendern geworden. Mitarbeiter stoßen jedoch immer noch auf Audio-, Video- oder Teilnahmeprobleme, die Meetings verlangsamen und einen weniger günstigen Eindruck bei den Teilnehmern hinterlassen können. Einige Probleme erfordern möglicherweise technische Eingriffe. Die Bereitstellung grundlegender Schulungen zur Fehlerbehebung für Plattformen kann jedoch Vertrauen schaffen und Probleme schnell lösen. In hybriden Umgebungen können benutzerfreundliche integrierte Endpunkte und Konferenzlösungen es Mitarbeitern ermöglichen, problemlos einwandfreie Meetings abzuhalten.
Mit der Umstellung auf eine Infrastruktur für die virtuelle Zusammenarbeit experimentieren Unternehmen mit neuen Möglichkeiten der Interaktion und Zusammenarbeit. Die Harvard Business Review hebt eine Reihe unerwarteter Vorteile von Videokonferenzen und virtuellen Meetings hervor, darunter verbesserte Umfragen, besser strukturierte "Off-Site"-Meetings und konstruktiveres Brainstorming. Mitarbeiter, die es gewohnt sind, in nicht-digitalen Umgebungen zu arbeiten, waren diesen Möglichkeiten oft nicht ausgesetzt. Die Einführung der Mitarbeiter in diese Funktionen und der Austausch von Vorschlägen für deren Nutzung kann zu produktiveren Sitzungen führen. Umfragen können beispielsweise während einer Bürgerversammlung verwendet werden, um sich auf die Anliegen der Mitarbeiter zu konzentrieren, oder während einer virtuellen Produkteinführung, um die Funktionen zu erfassen, die das Live-Publikum am meisten interessieren.
Videokonferenzen können bandbreitenintensiv sein, insbesondere wenn ein Meeting mehrere Teilnehmer umfasst, Dateizusammenarbeit in Echtzeit oder die Übertragung großer Dokumente zwischen Geräten. IT-Direktoren rüsten zunehmend die Infrastruktur und Geräte ihres Unternehmens auf, um die Vorteile neuer Technologien zu nutzen. Deloitte berichtet, dass erhöhte Produktivität und Effizienz der Hauptgrund sind, warum IT-Führungskräfte 5G und Wi-Fi 6 nutzen. Viele Mitarbeiter sind jedoch mit diesen Technologien nicht vertraut, welche Geräte sie unterstützen oder wie sie darauf zugreifen können. Durch die Präsentation der Infrastrukturverbesserungen und wie sie den Zugriff auf Collaboration-Software, Videokonferenzinteraktion und mehr verbessern können, können IT-Teams die Leistung im gesamten Unternehmen steigern.
Da Mitarbeiter, Teams und Kunden immer mehr Zeit damit verbringen, in digitalen Umgebungen zusammenzuarbeiten, entstehen natürlich Präferenzen für unterschiedliche Lösungen. Microsoft Teams, Google Meet und Zoom haben im vergangenen Jahr ein explosives Wachstum erlebt. Unternehmen führen BYOM-Richtlinien ein, die es Mitarbeitern ermöglichen, Meetings in der Lösung ihrer Wahl zu veranstalten, anstatt Benutzer zu einer einzigen gehosteten Lösung zu zwingen. IT-Führungskräfte, die die Fähigkeiten zur Unterstützung mehrerer virtueller Umgebungen entwickeln und integrierte Lösungen nutzen, um den Übergang zwischen Meetings in hybriden Umgebungen zu vereinfachen, können Menschen dabei helfen, die richtige Plattform für die von ihnen veranstalteten Meetings zu finden.
