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Avant la pandémie de COVID-19, les webinaires étaient déjà un outil marketing numérique efficace. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui : les échanges vidéo font partie intégrante du quotidien, tant au travail que dans la sphère privée.
Compte tenu de la volonté du public de participer, les entreprises de toutes tailles identifient de plus en plus d'occasions d'organiser un webinaire. Cette augmentation de la participation s'accompagne d'attentes accrues en matière de qualité des webinaires. Pour toucher vos clients avec succès, les webinaires doivent être clairs, soignés et exempts de problèmes techniques tels qu'un son assourdi ou une vidéo défectueuse, qui nuisent à l'expérience des participants.
Si vous vous apprêtez à organiser un webinaire destiné à des centaines ou des milliers de personnes à la fois, voici quelques conseils importants à prendre en compte lors de la sélection de la technologie et des outils en ligne utilisés pour les webinaires.
Il existe deux approches pour les webinaires - en direct et enregistrés - avec des avantages et des inconvénients évidents qu'il convient de peser au moment de décider quelle option répondra aux objectifs de votre entreprise et de votre public. Chaque format de webinaire nécessite une approche différente en termes de configuration et de gestion.
Dans l'ensemble, les clients et les participants préfèrent prendre part à des webinaires en direct où ils peuvent interagir en tant que membres de l'auditoire, poser des questions et établir un lien avec le présentateur. Les moments humains qui accompagnent les événements en direct - comme une présentation qui ne se charge pas tout à fait correctement ou l'animateur qui reçoit un retour immédiat des participants - offrent des possibilités d'apprendre, de s'adapter et de s'améliorer dans l'instant. Les sessions ressemblent ainsi davantage à une salle de classe, avec un sentiment d'appartenance à la communauté pour tous les participants.
Les webinaires enregistrés sont avantageux parce qu'ils ne sont pas liés à l'emploi du temps de qui que ce soit et qu'ils peuvent être mis à disposition à tout moment sur n'importe quel canal de marketing pertinent. L'enregistrement à l'avance permet également de parfaire la production avant la diffusion, grâce à la possibilité d'éditer et à la flexibilité de faire plusieurs prises. Les webinaires préenregistrés peuvent également être formatés en sections plus petites qui fonctionneront comme des éléments de contenu individuels pour les médias sociaux, augmentant ainsi leur utilité et amplifiant le message de la marque.
Les webinaires sont devenus des outils marketing cruciaux dont le succès repose sur des technologies et des outils en ligne de qualité.
Une fois que vous connaissez le format désigné, vous pouvez évaluer vos besoins en équipement. En ce qui concerne l'aspect audio de l'équation, les principaux composants sont les casques et les microphones, les préférences dépendant du degré de stationnarité et d'interactivité de l'hôte avec les autres présentateurs ou participants. Pour un webinaire de niveau professionnel, il est préférable d'utiliser un micro-casque combiné ou un micro-cravate qui peut être accroché aux vêtements si la session se déroule sur scène, à la manière d'un TED Talk.
En ce qui concerne la vidéo, il convient de déterminer s'il est nécessaire d'améliorer les webcams installées de manière standard. Toute caméra USB externe devrait avoir une résolution supérieure à 1080p, jusqu'à 4K, avec la fréquence d'images la plus élevée possible et un champ de vision de 60 à 90 degrés. L'éclairage est également d'une grande importance pour créer une expérience visuelle agréable ; envisagez une lampe de type anneau montable comme amélioration minimale. Pour les entreprises qui prévoient d'organiser fréquemment des webinaires dans un espace dédié ou dans un studio, des kits d'éclairage sur trépieds en deux ou trois parties peuvent offrir la flexibilité nécessaire pour s'éloigner du bureau et créer une mise en scène de qualité commerciale.
Une autre option intéressante est le Bose Professional Videobar VB1, qui comprend une caméra 4K ultra-HD, six microphones à orientation de faisceau et un son optimisé pour tous les participants. Cet utilitaire tout-en-un facilite le processus de configuration du webinaire puisque les différents composants sont intégrés pour une expérience efficace et de qualité. De plus, l’animateur et les présentateurs peuvent se déplacer dans une pièce tout en étant vus et entendus sans impact négatif sur le résultat.
La popularité des webinaires a également entraîné une escalade des caractéristiques et des fonctionnalités des logiciels de webinaires. Les responsables informatiques chargés de sélectionner le meilleur logiciel pour leur entreprise sont confrontés à une myriade de combinaisons d'options qui peuvent être utiles ou non pour atteindre leur objectif d'organiser un webinaire. En règle générale, les plateformes destinées aux entreprises disposent de protections de sécurité strictes et sont conçues pour être aussi intuitives et faciles à utiliser que possible, avec des licences allant de quelques centaines de dollars à plus de 2 000 dollars par an.
Les plateformes doivent être compatibles avec une capture vidéo de haute qualité en 1080p (ou plus) et disposer de paramètres et de mesures de protection permettant de se connecter facilement aux microphones et aux orateurs impliqués dans la présentation. Les producteurs qui envisagent d'organiser un webinaire voudront examiner les fonctions de back-end disponibles pour engager le public avant la session, comme le courrier électronique (pour les rappels et le partage de documents pertinents) et les médias sociaux, afin d'élargir la base de l'auditoire.
La facilité d'utilisation pour les participants est un autre point crucial, surtout si la plateforme n'est pas un outil largement utilisé comme Zoom ou Microsoft Teams. Les options de partage d'enregistrements et de documents, d'interaction par le biais d'un chat interne et d'envoi de rappels à l'avance pour le webinaire sont des fonctions indispensables dans les logiciels de webinaire actuels.
En commençant par un objectif clair et en se préparant avec le format et l'équipement adéquats, les webinaires constitueront un atout puissant pour vos canaux de commercialisation, qui portera ses fruits à l'avenir. En planifiant à l'avance et en posant les bonnes questions dès le début du processus, vous pourrez vous démarquer et entrer en contact avec votre marché d'une manière utile et pertinente.
