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Dans le paysage hybride d'aujourd'hui, les outils de collaboration à distance aident les grandes entreprises à construire des cultures de travail plus fortes, à favoriser une interaction accrue et à soutenir une communauté globale - et c'est pourquoi ils sont en hausse. Dans un rapport d'août 2021, Gartner a constaté que près de 80 % des employés utilisent des outils de collaboration, soit une augmentation de 44 % par rapport à 2019. Et selon une étude récente de Quantum Workplace, 30 % des travailleurs sont actuellement à distance et 35 % sont hybrides. Mais comment l'utilisation de ces outils peut-elle garantir que tous les employés - qu'ils travaillent à domicile ou simplement dans des bureaux différents - restent engagés et productifs ?
Voici un aperçu de la manière dont les responsables informatiques peuvent identifier et soutenir les solutions de travail à distance qui favorisent l'interaction et la communauté.
Pour réussir la transition vers le travail à distance, il faut disposer des outils technologiques et du soutien adéquats. Le cabinet de conseil en ressources humaines Mercer a constaté qu'environ 37 % des entreprises interrogées font état d'un impact modéré sur leur culture du travail à distance, et près de 5 % d'un impact élevé avec des problèmes majeurs. Les défis courants à prendre en compte lors du choix des outils de collaboration à distance sont les suivants :
La collaboration à distance peut permettre de nouer des liens plus étroits, soutenir la progression des employés et optimiser les performances dans des environnements de travail hybrides.
La technologie à distance peut aider les employés à rester connectés plus efficacement tout en se sentant vus et en faisant avancer d'importantes initiatives culturelles. Les responsables informatiques peuvent sélectionner des technologies et recommander des solutions en gardant ces avantages à l'esprit :
Les responsables informatiques qui choisissent une technologie favorisant l'interaction et l'engagement doivent garder plusieurs facteurs à l'esprit pour assurer la réussite de leurs initiatives. Il s'agit notamment de sélectionner les fonctionnalités appropriées pour soutenir votre culture et vos flux de travail internes. Les capacités vidéo, les solutions efficaces de travail à distance et la capacité à tirer parti de la technologie de collaboration peuvent en fin de compte contribuer à jeter les bases technologiques d'un engagement plus profond. Les responsables informatiques qui commencent par définir les besoins spécifiques de leur équipe, puis identifient les fonctionnalités nécessaires, peuvent être plus à même de choisir des solutions largement adoptées.
L'intégration des employés et la formation peuvent aider les équipes à tirer le meilleur parti des solutions de collaboration proposées et couvrent souvent les opérations de base et les aperçus des fonctionnalités. Les responsables informatiques doivent dispenser une formation qui montre comment les outils de collaboration à distance génèrent de la valeur. Ils peuvent également se concentrer sur les avantages spécifiques des fonctionnalités liées à l'engagement et mettre en évidence les cas d'utilisation qui s'appliquent aux équipes qu'ils forment. Par exemple, alors qu'une équipe de vente peut tirer le meilleur parti des fonctionnalités liées aux rencontres individuelles avec les clients ou aux réunions quotidiennes, les utilisateurs des ressources humaines peuvent être plus intéressés par la manière de mener des sessions de direction. Une formation et un apprentissage ciblés peuvent accélérer le délai de rentabilisation.
Enfin, il est important de prendre en compte les investissements d'infrastructure nécessaires pour maximiser la technologie. Par exemple, les responsables informatiques peuvent avoir besoin de mettre à niveau leurs réseaux, de développer des stratégies de cybersécurité pour l'accès à distance, ou d'investir dans des écrans optimisés avec des salles de conférence intégrées. En examinant le matériel et les logiciels nécessaires à la maison et au bureau pour optimiser la collaboration, les responsables informatiques peuvent éliminer les obstacles courants à l'adoption. Les directeurs informatiques peuvent également anticiper les obstacles courants en réfléchissant à des stratégies d'assistance. Qui répondra aux questions des utilisateurs ? Comment seront gérées l'assistance permanente et les mises à jour ?
Avec les bons outils en place, les organisations peuvent augmenter les connexions entre les employés, construire des équipes plus fortes et favoriser une culture d'entreprise positive. Les responsables informatiques qui connaissent les pièges, les avantages et les stratégies de mise en œuvre des outils de collaboration jetteront les bases d'une réussite à long terme en matière de travail à distance et hybride.
