Política de privacidad de Bose Professional

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2023

Para que nuestras prácticas de recopilación de datos sean más fáciles de entender, se dará cuenta de que hemos proporcionado algunos enlaces rápidos y resúmenes de nuestra Política de privacidad. Asegúrese de leer toda nuestra Política de privacidad para comprender totalmente nuestras prácticas y la manera en que manejamos su información. Estos resúmenes no sustituyen nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad contiene las siguientes secciones:


Introducción

Conocemos la importancia de la privacidad. Recomendamos leer esta Política de privacidad para entender la información que recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene a su disposición.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted en el transcurso del negocio, por ejemplo, a través de sitios web y foros en línea de Transom Post OpCo, LLC dba Bose Professional, productos, aplicaciones móviles, servicios, actividades de marketing, investigación y otras ofertas en línea o que no se realizan en línea operadas por Bose Professional o en su nombre. Nos referimos a estos productos, servicios y ofertas en su conjunto como los “Servicios”.

Al utilizar los Servicios, acepta esta Política de privacidad y que podemos procesar, transferir y almacenar su información en los Estados Unidos.

Cuando usamos “Bose Professional”, “nosotros” o “nuestro/a” en esta Política de privacidad, nos referimos a la familia de empresas Bose Professional, lo que implica que Transom Post OpCo, LLC dba Bose Professional y sus entidades afiliadas están bajo control y propiedad en común. Una de estas entidades controla su información. La lista de los controladores de datos está en nuestra sección “Información de contacto de Bose Professional” a continuación.


La información que recopilamos

La información recabada sobre usted depende de los Servicios que utilice, cómo los utiliza y la información que nos proporciona.

La información se recopila de tres formas principales: (1) la información que nos proporciona de manera directa; (2) la información que recopilamos automáticamente mediante tecnología cuando usa los Servicios; y (3) la información recabada de otras fuentes.

Información que nos proporciona de manera directa

Cuando usa nuestros Servicios, puede proporcionarnos cierta información. Por ejemplo, recopilamos directamente su información cuando publica comentarios, fotos o videos en los Servicios, participa en encuestas o investigaciones de Bose Professional, o se comunica e interactúa con nosotros.

Algunas de las categorías más comunes de información que recabamos directamente de usted incluyen lo siguiente:

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información de interacción con el servicio al cliente: mensajes enviados a nosotros en formularios en línea o correo electrónico, resúmenes o audios o videos de interacciones con nuestro personal de servicio al cliente.

Información que facilite en relación con encuestas y sorteos: sus intereses, preferencias, datos demográficos (p. ej.: género), fotos y videos, y la información necesaria para que participe y para que nosotros cumplamos con su premio o incentivos de participación (si los hubiera).

Información de solicitud de empleo: si está postulándose a un trabajo con Bose Professional, podemos recopilar datos como información de contacto, antecedentes y calificaciones e historial de empleo.

Información que recopilamos automáticamente mediante tecnología cuando usa los Servicios

Cuando usa nuestros Servicios, es posible que recopilemos automáticamente cierta información. Usamos una variedad de tecnologías de terceros, incluidas cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información. Consulte nuestro Aviso de cookies y la sección “Análisis y publicidad en línea” que aparece a continuación para obtener más información.

Parte de la información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios incluye lo siguiente:

Información del acceso y uso de los sitios web y correos electrónicos de Bose Professional: dirección IP, idioma del navegador, el estado o el país desde el que accedió a los Servicios, atributos de software y hardware (ID de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador), URL de referencia y salida, enlaces en los que hace clic y archivos que descarga, páginas vistas y orden de esas páginas, cantidad de tiempo invertido en páginas específicas, términos que utiliza en las búsquedas en nuestros sitios web, fecha y hora en que accedió a nuestros sitios web o abrió nuestros correos electrónicos y otra información similar.

Información del uso de productos Bose Professional, aplicaciones móviles y otros softwares, incluido lo siguiente:

Información del producto o software Bose Professional: número de serie del producto, versión del sistema operativo, dirección MAC, versión del software, duración de la batería, registros de errores, actualizaciones del sistema y nombre asignado al producto.

Información de los dispositivos y la red que conecta al producto o software Bose Professional: tipo de conexión a Internet y proveedor de servicios, dirección IP, SSID, intensidad de señal/calidad de la conexión inalámbrica, registros de errores, identificadores únicos de la computadora, la tableta o el dispositivo móvil que se usa con su producto o software Bose Professional, y sistema operativo y tipo de navegador del dispositivo.

Información recabada de otras fuentes

Podemos recibir su información de otras fuentes, como socios comerciales, comerciantes, investigadores, analistas, servicios de redes sociales y otras partes que nos ayudan a complementar nuestros registros.

Si accede a nuestros Servicios en un sitio web, una aplicación o una plataforma de redes sociales de terceros (como Amazon Alexa, el Asistente de Google o Facebook), puede que obtengamos su información desde ese sitio web, aplicación o plataforma de terceros, según las prácticas de datos de terceros y su configuración (como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y comentarios o contenido que publique). Bose Professional no es responsable del contenido o las prácticas de sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. Le solicitamos leer las políticas de privacidad y seguridad de los sitios web, las aplicaciones o las plataformas de redes sociales de terceros que opte por utilizar.

Foros públicos

Ciertas funciones de nuestros Servicios le permiten publicar comentarios, fotos u otro contenido públicamente con otros usuarios, como un foro de Bose Professional o las redes sociales. La información que envíe a través de estas funciones no es confidencial y Bose Professional puede usarla para cualquier propósito (como testimonios u otros materiales de marketing). Por ejemplo, si comparte una reseña de un producto en uno de nuestros sitios, podemos mostrar dicha reseña (con el nombre que proporcionó, en caso de que lo haga) en otros sitios web de Bose Professional y sitios web de terceros. La información que publique abiertamente por esta vía estará disponible para el público en general y se podrá acceder a ella mediante motores de búsqueda de terceros. Por lo tanto, debe tener cuidado cuando utilice estas funciones.

Datos no identificables

Es posible que disociemos la información recabada para que esta no permita identificarlo a usted o a su dispositivo, o puede que recopilemos información que ya esté disociada. El uso y la divulgación que nosotros hacemos de la información no identificable no están sujetos a ninguna restricción en virtud de esta Política de privacidad, y podemos utilizarla y divulgarla a terceros para cualquier fin, sin limitación. 


Cookies y tecnologías similares

Recopilamos información mediante cookies y otras tecnologías similares, por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web y usa nuestras aplicaciones. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información.


Análisis y publicidad en línea

Análisis en línea

Podemos usar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios (p. ej., Google Analytics o Adobe Analytics). Estos proveedores de servicios pueden ajustar y acceder a sus propias cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares en nuestros Servicios y en servicios de terceros para recopilar datos utilizables para rastrear usuarios a través del tiempo y los servicios. Estos servicios de análisis nos ayudan a comprender cómo los usuarios llegan a nuestros Servicios y los usan.

Si no desea que Google Analytics recopile y utilice su información de uso de nuestros sitios web, puede instalar una exclusión en su navegador web. También puede cancelar la suscripción a Google Analytics para mostrar publicidad o a Google Display Network con la configuración de Google Ads.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Adobe y decidir sobre sus actividades de seguimiento, visite el sitio web de Adobe.

Publicidad en línea

Bose Professional se esfuerza por entregar contenido relevante y de valor agregado en nuestros anuncios en línea. No le proporcionamos anuncios de terceros mientras usa nuestros Servicios. Sin embargo, trabajamos con socios de análisis y publicidad en línea para: (1) comprender mejor el uso de nuestros Servicios a fin de poder mejorarlos; y (2) ofrecer anuncios de Bose Professional que se adapten mejor a sus necesidades tanto en nuestros Servicios como en los Servicios de terceros.

Nuestros socios también pueden colocar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares en muchos servicios en línea, incluidos los nuestros. Usan estas tecnologías para recopilar información de sus actividades en estos servicios para ofrecer publicidad más relevante. Por ejemplo, pueden usar la información recabada de sus cookies en nuestros Servicios para identificar los productos y servicios de Bose Professional que le podrían interesar, y reconocer su dispositivo para mostrarle anuncios de Bose Professional pertinentes mientras usa nuestros Servicios y otros servicios. Además, a veces proporcionamos información básica recabada (como direcciones de correo electrónico) a proveedores de servicios que pueden “conectar” esta información en forma no identificable con cookies, identificadores de anuncios móviles y otros ID patentados, para ofrecer anuncios más relevantes cuando visita otros servicios en línea.

Puede obtener más información sobre cómo no recibir anuncios personalizados en línea de nuestros socios de publicidad siguiendo las instrucciones de la sección “Sus derechos y opciones” a continuación, y a través de nuestro Aviso de cookies en la sección “Administración de cookies”.


Cómo utilizamos su información

Bose Professional puede usar la información recabada de las siguientes maneras:

Para entregar los servicios que solicitó, como proporcionar suscripciones, ofrecer servicio al cliente o integrar los servicios de transmisión que usted seleccione.

Para comunicarnos con usted, por ejemplo, mantenerlo informado de actualizaciones de productos/software y cambios en los términos, las condiciones y las políticas.

Para fines de marketing y publicidad, lo que incluye proporcionarle anuncios de los productos más recientes, promociones e información sobre próximos eventos.

Para personalizar su experiencia y los Servicios, como ofrecer contenido relevante.

Para mejorar nuestros Servicios, como la detección de errores y la generación de informes, con el fin de comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios y anuncios, potenciar el uso y la eficacia de nuestros productos, realizar investigaciones y análisis, y probar y crear nuevos productos, funciones y servicios.

Para gestionar las operaciones comerciales, como revisión y procesamiento de solicitudes de empleo y seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento legal, como detección de incidentes de seguridad y protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Para reconocer a un usuario a través de varios puntos de contacto. A veces, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos usar la información recabada (como nombre de usuario, dirección IP e identificadores únicos del dispositivo) para intentar identificar al mismo usuario en varios Servicios de Bose Professional, dispositivos personales (como teléfonos inteligentes, tabletas) y navegadores (como Safari y Chrome), a fin de crear un único registro para el usuario. Esto nos ayuda a mejorar nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias, y a proporcionarle una experiencia más fluida y personalizada en estos diferentes puntos de contacto.

Otros fines para los que pedimos consentimiento. También podemos usar su información para un fin específico, el cual le comunicaremos. Le pediremos su consentimiento a fin de procesar su información para tal fin según los requisitos legales pertinentes.

Las leyes de algunas jurisdicciones exigen que las empresas avisen en qué bases legales fundamentan el procesamiento de su información. Las siguientes son las bases legales para procesar su información según la Política de privacidad:

  • Cuando el uso de su información es necesario para cumplir con nuestras obligaciones según contrato o compromiso con usted. Por ejemplo, para entregar los servicios que solicitó o cumplir con los términos de servicio de nuestro sitio web.
  • Cuando el uso de su información promueve nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros. Por ejemplo, para brindar seguridad a nuestros Servicios, operar nuestro negocio y nuestros Servicios, realizar y recibir pagos, defender nuestros derechos legales y prevenir fraudes. 
  • Cuando usamos su información para cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Por ejemplo, llevar un registro de las compras para impuestos y auditorías.
  • Cuando haya dado su consentimiento para procesar su información con un fin particular.

Para los fines analizados en esta Política de privacidad, podemos combinar la información que recabamos a través de los Servicios con información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como sin conexión, y podemos utilizar esta información combinada de conformidad con esta Política de privacidad.


Cómo divulgamos su información

Bose Professional puede divulgar su información de las siguientes maneras:

Entidades afiliadas

Podemos divulgar información dentro de la familia de empresas Bose Professional para ofrecer los Servicios, llevar a cabo las actividades de nuestra empresa y mejorar los Servicios y la experiencia del cliente.

Proveedores de servicios

Usamos proveedores externos selectos que nos ayudan a brindar nuestros Servicios y llevar a cabo las actividades de nuestra empresa, y puede que les otorguemos acceso a su información o la compartamos con ellos. Nos brindan una variedad de servicios, como servicio al cliente,  ventas y marketing, diseño y desarrollo de productos, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraudes, investigación y servicios legales. Los proveedores de servicios están autorizados a acceder y usar su información para prestar servicios a Bose Professional o cumplir con los requisitos legales pertinentes.

Socios de publicidad en línea

Como se explicó en la sección sobre publicidad en línea anterior, y como se indica también en nuestro Aviso sobre cookies, es posible que compartamos cierta información sobre usted con nuestros socios de publicidad en línea para que puedan ayudarnos con nuestros anuncios en línea y actividades de medición.

Plataformas, sitios web, aplicaciones y servicios de terceros conectados

Cuando se conecte en una plataforma, un sitio web, una aplicación o un servicio de terceros a través de nuestros Servicios, divulgaremos la información sobre usted que sea necesaria para entregar el contenido o el servicio del tercero. Si decide conectarse, acepta que las políticas y los términos de terceros, y no los de Bose Professional, rigen el uso de tales plataformas, sitios web, aplicaciones y servicios de terceros. Le sugerimos que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

Protección de Bose Professional y otros

Podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con procesos legales (como citatorios u órdenes judiciales); (b) hacer cumplir nuestros términos de servicio o venta, la Política de privacidad u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) responder a reclamos de contenido que infrinja los derechos de terceros; o (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Bose Professional u otros. 

Transferencias de empresas

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, es posible que realicemos transacciones con otras empresas con respecto a la compra o venta de un negocio. Es posible que divulguemos su información como parte de tales transacciones o en consideración de ellas. Si una parte o la totalidad de los activos de Bose Professional se transfieren a un tercero en relación con dichas transacciones, su información podría encontrarse entre los activos transferidos.


Privacidad de los menores de edad

Los Servicios están dirigidos a usuarios generales y no a menores de edad. Si nos percatamos de que recopilamos datos sin el consentimiento parental legalmente válido de menores de edad donde se requiera, tomaremos medidas razonables para eliminarlos tan pronto como sea posible.


Seguridad y retención de su información

Seguridad de su información

Estamos comprometidos a proteger su información. Usamos varias medidas de seguridad técnicas, físicas y organizacionales, diseñadas para evitar el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de la información. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Como tal, no podemos garantizar la seguridad de su información.

Monitoreamos de manera regular nuestros Servicios en busca de posibles vulnerabilidades y ataques. Si tiene inquietudes sobre la seguridad de nuestros Servicios, comuníquese con nosotros según lo establecido en la sección “Información de contacto de Bose Professional” que aparece a continuación a fin de abordarlas y resolverlas de manera oportuna y eficaz.

Retención de su información

Conservamos la información durante distintos períodos según sus fines de recopilación y uso, como se detalla en esta Política de privacidad. Eliminaremos o desidentificaremos la información cuando no sea necesaria para dichos fines, a menos que se requiera extender la retención con el propósito de cumplir con las leyes pertinentes. Puede haber razones técnicas u otras operacionales en las que no podamos eliminar o desidentificar por completo su información. Cuando este sea el caso, tomaremos medidas razonables para evitar que se continúe procesando su información.


Sus derechos y opciones

Llevamos a cabo actividades en todo el mundo y podemos transferir su información a otras entidades dentro de la familia de empresas Bose Professional u otros terceros, como proveedores de servicios de confianza y socios en todo el mundo (incluido Estados Unidos), almacenar o procesar dicha información con ellos para los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando transferimos, almacenamos o procesamos su información, tomamos medidas razonables para protegerla según la Política de privacidad y las leyes pertinentes. Estas medidas pueden incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar para regir la transferencia de su información u otros medios reconocidos por las leyes pertinentes. Si proporciona su información, acepta la transferencia, el almacenamiento o el procesamiento de esta.

Si tiene alguna inquietud o queja sobre las actividades de procesamiento de datos, le sugerimos que, en primera instancia, intente resolver esos problemas directamente con nosotros. Sin embargo, si corresponde, puede presentar un reclamo ante la autoridad a cargo de la protección de datos del país en el que resida o solicitar un recurso en los tribunales locales si considera que se infringieron sus derechos.


Cambios en nuestra Política de privacidad

De vez en cuando, puede que la Política de privacidad cambie o se actualice para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las funciones de nuestros Servicios o los avances en la tecnología. Debe revisar la Política de privacidad con regularidad para saber si cambió desde la última vez que la consultó. Para ello, puede corroborar la “Fecha de entrada en vigor” al comienzo del documento. Si continúa utilizando los Servicios, confirma que ha leído y comprendido la versión más reciente de esta Política de privacidad. Si realizamos cambios importantes en la Política, le avisaremos a través de nuestros Servicios, o por otros medios, para ofrecerle la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor, según los requisitos legales pertinentes. 


Información de contacto de Bose Professional

Si desea comunicarse con nosotros o tiene alguna pregunta o queja en relación con esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacyandsecurity@boseprofessional.com o visite nuestra página Comuníquese con nosotros para obtener información de contacto adicional de Bose Professional.

Protección de datos

También puede comunicarse en relación con la protección de datos utilizando la dirección de correo electrónico anterior o por correo postal en la siguiente dirección: 

Bose Professional
Atención:  Protección de datos
145 Pennsylvania Ave, Framingham, MA 01701

Controladores de datos

Un controlador de datos es una entidad de Bose Professional principalmente responsable de la información recopilada y usada dentro del alcance de esta Política de privacidad. El controlador de datos de Bose Professional responsable de su información fuera de China es:

  • Bose Professional, 145 Pennsylvania Avenue, Framingham MA 01701. No se recopila información en China.