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En los centros de trabajo de todo el mundo existe la presión de mantener a los empleados comprometidos, especialmente a medida que el trabajo a distancia y los escenarios híbridos se hacen más comunes. Ejecutivos y empleados buscan continuamente formas de mantenerse en contacto con los miembros del equipo, lo que puede resultar complicado en un entorno remoto, incluso con la mejor tecnología de videoconferencia y los mejores entornos de reuniones virtuales disponibles.
Los científicos especializados en organización y reuniones ofrecen consejos para que los directivos utilicen las reuniones virtuales de formas nuevas y no tradicionales que aprovechen la rápida evolución de la tecnología. Los directores y responsables de TI deben implicarse para garantizar que el hardware de videoconferencia sea capaz de facilitar cualquier nuevo formato de reunión que se les ocurra a los jefes de equipo.
A continuación, se presentan algunos casos de uso prometedores para fortalecer las conexiones de los empleados.
Las sesiones educativas no tienen por qué desaparecer, aunque las salas de conferencias abarrotadas ya no sean un lugar común. Al traer a expertos externos para que compartan sus conocimientos, las empresas pueden descubrir nuevas formas de ayudar a los empleados a ampliar sus conocimientos y avanzar en sus carreras, una ventaja que también puede reducir la rotación de personal.
Desde un punto de vista técnico, estas sesiones no tienen por qué ser exigentes en cuanto a la infraestructura de videoconferencia necesaria, aunque hay tácticas que se están popularizando para hacer que los formatos de reunión de uno a muchos sean más inclusivos y participativos.
La clave está en hacer que la configuración de estas herramientas sea fácil de navegar, para que los participantes puedan hacer cosas como entrar juntos en un "modo podcast" sin vídeo antes de que empiece la sesión o cambiar su foto de perfil o su nombre para favorecer la conexión y la interacción. Asegúrate de que la función de chat sea flexible y robusta para poder utilizarla de una sola vez cuando los anfitriones pidan opiniones e ideas relacionadas con su presentación.
La tecnología de videoconferencia abre muchas opciones nuevas para que los trabajadores remotos e híbridos interactúen.
Un componente importante del compromiso del equipo es asegurarse de que las personas adecuadas entran por la puerta o se unen al equipo a distancia. La contratación eficaz es aún más importante a medida que los trabajadores cambian de trabajo con más frecuencia. La videoconferencia debe utilizarse en todas las fases del proceso de contratación para los candidatos remotos y las primeras entrevistas de selección. Gracias a la disponibilidad de tecnología de videoconferencia de alta calidad con cámaras 4K ultra-HD y micrófonos de haz orientable para obtener vídeo y sonido nítidos, las empresas pueden causar una buena impresión a los candidatos desde el principio.
En el caso de los candidatos que se encuentran en una fase avanzada y que pueden recibir varias ofertas, también ayuda a vender el lugar de trabajo y la cultura. Los responsables de TI deben trabajar con Recursos Humanos para crear recursos de vídeo que capten a las personas y el lugar de la mejor manera posible. Esto va mucho más allá de compartir la pantalla; los presentadores también pueden ofrecer una visita virtual en directo, sobre la marcha, que no parezca planificada ni prefabricada, ofreciendo a los posibles candidatos una visión sincera de las personas con las que pasarán sus días de trabajo.
Identificar oportunidades para que los empleados se comprometan con la cultura de la empresa y le den forma puede levantar la moral, celebrar e inspirar la creatividad y permitir a los miembros del equipo conectar más allá de las tareas diarias. Esto es más importante que nunca para apoyar la retención de los empleados en la era de la Gran Dimisión.
Los equipos pueden utilizar la tecnología de videoconferencia de formas novedosas para reunirse, ampliar sus horizontes y compartir sus talentos. Esto puede incluir reunir a representantes de distintos departamentos en torno a una pizarra de videoconferencia para intercambiar ideas sobre oportunidades de creación de cultura. Puede adoptar la forma de sesiones artísticas en línea en las que los empleados comparten música, arte, escritura u otros talentos para interactuar con sus compañeros de una forma nueva. Los escaparates virtuales mensuales o trimestrales de la empresa pueden destacar los éxitos recientes o los próximos proyectos, permitiendo a los equipos celebrar el trabajo de los demás. En cualquiera de sus formas, garantizar que la tecnología pueda proporcionar vídeo, audio e iluminación de calidad para apoyar estas oportunidades es crucial para su éxito.
La transcripción de voz a texto es quizás la capacidad de inteligencia artificial más comúnmente utilizada en el panorama de video remoto actual, pero los líderes de TI tienen mucho más que aprovechar para mejorar su tecnología de videoconferencia a fin de lograr una comunicación exitosa con los empleados.
Desde herramientas de procesamiento del lenguaje natural que pueden afinar la voz del orador hasta funciones de estabilización, pasando por chatbots y otros asistentes virtuales de IA, hay opciones interesantes que pueden hacer que las reuniones sean mucho más productivas y atractivas.
La realidad virtual sigue despegando y representa la próxima gran frontera de la tecnología de videoconferencia. Los auriculares que sirvan de punto de encuentro de la RV tendrán que integrarse fácilmente con los activos existentes para videoconferencias, y los responsables de TI tendrán que seleccionar hardware compatible que funcione ampliamente con el mayor número posible de plataformas y herramientas emergentes.
Puede parecer una posibilidad "lejana", pero los principales actores están buscando las aplicaciones y los casos de uso más potentes para que las reuniones y las sesiones de colaboración sean más productivas en entornos de RV. Esto significa que se acerca el día en que la RV será tan habitual como lo es ahora el vídeo en directo, lo que abrirá nuevas posibilidades y avances en lo que esta tecnología puede ofrecer.
A medida que la fuerza laboral remota sigue creciendo, los equipos de TI desempeñan un papel importante en la maximización del uso de la tecnología de videoconferencia para hacer que los empleados interactúen, se inspiren en el trabajo y, en última instancia, contribuyan al éxito de la empresa.
